La Dirección de Transporte de la Provincia puso en marcha un nuevo sistema de reclamos online accesible mediante un código QR instalado en las unidades del servicio público de pasajeros. La iniciativa busca facilitar la presentación de denuncias, consultas y reclamos por parte de los usuarios.
El código QR, incorporado en banners que ya comenzaron a colocarse en vehículos de todas las categorías, dirige a un formulario web que puede completarse desde el celular. A través de esta herramienta, los pasajeros podrán informar inconvenientes vinculados a la prestación del servicio, como irregularidades en recorridos y frecuencias, así como también problemas de seguridad o limpieza.
Desde el organismo destacaron que la medida apunta a fortalecer la comunicación con los usuarios y modernizar los canales de atención. “Incorporamos herramientas digitales para optimizar la recepción y gestión de las inquietudes de los pasajeros”, señalaron.
La implementación del sistema se inscribe en una visión más amplia sobre el rol del transporte público, entendido como un servicio esencial para garantizar el acceso a la educación, el trabajo y otros servicios básicos. Además, contribuye a reducir la congestión vehicular, disminuir la contaminación y promover la inclusión social.
En ese marco, remarcaron que la intervención del Estado resulta clave para asegurar un sistema de transporte eficiente y seguro. El control, la regulación y la inversión pública permiten supervisar el cumplimiento de frecuencias y estándares de calidad.
El nuevo canal digital también se concibe como una herramienta de fiscalización ciudadana, ya que permitirá recopilar información valiosa para orientar políticas públicas y mejorar la gestión del sistema.
Finalmente, desde la Dirección de Transporte subrayaron la importancia de la participación activa de los usuarios e instaron a utilizar el sistema de reclamos disponible en las unidades habilitadas, con el objetivo de continuar elevando la calidad del servicio en toda la provincia.
