La Dirección General de Defensa del Consumidor (DGDC) de La Pampa, dependiente del Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales, anunció un conjunto de sanciones económicas por más de 4,7 millones de pesos a diversas empresas de la provincia por infracciones a la Ley Nacional 24.240 de Defensa del Consumidor.
Estas medidas, publicadas recientemente en el Boletín Oficial, reflejan una política de control más estricta y una supervisión más activa en materia de protección al consumidor por parte del organismo que dirige Florencia Rabario.
La multa más alta: viviendas prefabricadas
La sanción más severa recayó sobre Alegretti Compañía Latinoamericana de Viviendas S.A., una empresa dedicada a la comercialización de viviendas prefabricadas. La firma deberá abonar una multa de $1.750.000 por diversas infracciones, entre ellas la falta de información clara y veraz al consumidor, el incumplimiento de contrato, el trato indigno hacia la clienta y deficiencias en la prestación del servicio.
Además, la DGDC determinó que la empresa deberá pagar un daño directo de $1.500.000 en favor de Irma del Carmen Mancilla Ramírez, la consumidora que inició la denuncia. Este concepto, previsto por la normativa de defensa del consumidor, busca reparar de manera directa los perjuicios ocasionados al denunciante sin necesidad de un proceso judicial adicional. En total, Alegretti deberá abonar $3.250.000, suma que deberá acreditarse en un plazo de diez días hábiles.
Otras empresas sancionadas
La resolución también incluyó sanciones a otras firmas pampeanas de distintos rubros.
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Gedelo Automotores S.A.S., vinculada al sector automotor, fue multada con $950.000 por incumplimientos relacionados con la falta de información adecuada, trato indigno hacia los consumidores y fallas en la prestación del servicio posventa.
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María José Andrada, titular de un comercio de venta de bienes y servicios, recibió una multa de $550.000 por violaciones en la publicidad y la oferta, así como por no cumplir con las obligaciones asumidas en las operaciones comerciales.
En conjunto, estas sanciones evidencian una intensificación de los controles por parte de la DGDC, que viene reforzando las inspecciones y fiscalizaciones en toda la provincia para garantizar que las empresas respeten los derechos básicos de los consumidores.
Citaciones y apercibimientos
Además de las multas, el organismo provincial emitió citaciones a diversas personas y empresas para que se presenten a responder denuncias y ofrecer pruebas en un plazo de cinco días hábiles. Entre los citados figuran Jorge Augusto Vera ("V&V Sport"), Patagonia Cred S.A., Jésica del Valle Fuentes Ferreyra ("IMaster.iPhone") y Paula Galaverna ("Amo el Diseño").
Asimismo, la DGDC aplicó apercibimientos a Castro Caldelas S.R.L., Pablo Hernán Krupavicius, Promociones Automotrices S.A. y Positana, por no haber constituido domicilio legal, un requisito obligatorio que facilita la comunicación de actos administrativos y el seguimiento de las actuaciones.
Procedimiento y derecho a apelación
Las resoluciones dictadas por la DGDC pueden ser apeladas dentro de los diez días hábiles posteriores a la notificación ante la autoridad competente. En caso de no mediar recurso, las empresas deberán depositar las multas en la cuenta de Rentas Generales del Banco de La Pampa, conforme lo establecido por la normativa provincial.
Un mensaje institucional
Desde la Dirección General de Defensa del Consumidor, las autoridades remarcaron que el objetivo de estas medidas es proteger los derechos de las y los consumidores pampeanos, promover transacciones comerciales transparentes y responsables, y garantizar el cumplimiento de los contratos y las condiciones de venta. Además, insistieron en que el respeto por la información veraz y el trato digno son pilares esenciales de las relaciones de consumo.
El conjunto de sanciones y apercibimientos refuerza el mensaje del Gobierno provincial respecto de la tolerancia cero frente a las prácticas abusivas o el incumplimiento de la ley por parte de las empresas que operan en La Pampa, en línea con las políticas nacionales de defensa del consumidor.
