En el marco de las políticas de fortalecimiento de la Red Provincial de Salud, se llevó a cabo el encuentro presencial de cierre del curso, “Recepción y Despacho en Emergencias Prehospitalarias" una capacitación clave destinada a consolidar las competencias técnicas y operativas de los radioperadores de los Sistemas de Emergencias Médicas (SEM) de la provincia.
La actividad, organizada por el Ministerio de Salud, se desarrolló durante dos jornadas en el aula Favaloro y en el Centro de Simulación del Complejo Hospitalario Favaloro-Molas, espacios especialmente preparados para el entrenamiento práctico en situaciones críticas.
El curso, que combinó una modalidad híbrida con instancias virtuales y prácticas presenciales, fue dictado por docentes especializados de la Universidad Nacional de Tres de Febrero. Participaron más de cincuenta operadores y despachadores de emergencias provenientes de distintos puntos de la provincia, acompañados por facilitadores técnicos de la Coordinación de Emergencias y Desastres Sanitarios (CODES) y de los SEM provinciales. Esta propuesta formativa se enmarca en la estrategia del Ministerio de Salud de profesionalizar los equipos de primera respuesta, fortaleciendo así la eficiencia y la coordinación en la atención prehospitalaria.
Juan Barbero, referente de la Coordinación de Desastres y Emergencias Sanitarias, destacó la relevancia de esta capacitación: “Formar a quienes integran la primera línea de respuesta ante emergencias es una estrategia esencial para garantizar una atención rápida, segura y eficaz. Hoy contamos con una nueva central de despacho en el SEM de Santa Rosa y con una articulación operativa en General Pico junto al Ministerio de Seguridad, en el marco de una central unificada. Estos avances tecnológicos y estructurales deben ir acompañados por la formación continua del personal, para que cada operador domine los protocolos y pueda tomar decisiones en tiempo real con criterio y precisión”.
El curso incluyó talleres intensivos de simulación clínica y resolución de problemas, donde los participantes enfrentaron escenarios de alta complejidad, reproduciendo con realismo situaciones reales que ponen a prueba sus habilidades técnicas, su capacidad de comunicación y su reacción frente a emergencias. En estas prácticas se trabajó sobre el uso del Desfibrilador Externo Automático (DEA), maniobras de RCP básico, y la atención de urgencias obstétricas, como el manejo del parto inminente en contexto extrahospitalario, priorizando la seguridad materno-infantil.
Durante la instancia presencial, se abordaron también temas críticos para la gestión integral de emergencias: desde la recepción telefónica de incidentes —con énfasis en la escucha activa, el interrogatorio dirigido y la categorización de la demanda— hasta los protocolos de prearribo, esenciales para la activación eficiente de los recursos disponibles. Asimismo, se trataron aspectos vinculados al traslado sanitario, la comunicación interinstitucional, la contención en urgencias psiquiátricas y la coordinación de equipos interdisciplinarios en escenarios de crisis.
Por su parte, Mariana Díaz, coordinadora del sector de radioperadores, resaltó la importancia de mantener una capacitación continua: “Nuestro rol dentro del sistema de emergencias es fundamental. Somos la primera voz que escucha al ciudadano en situación de angustia y la que activa el engranaje de respuesta del sistema. Formarnos de manera constante nos permite mejorar no solo la calidad de la atención, sino también la comprensión de las necesidades de las personas y la eficacia de nuestra intervención. Cada capacitación es una oportunidad para reforzar el compromiso con nuestra tarea y con la comunidad”.
Díaz también subrayó el valor humano detrás del trabajo cotidiano: “Capacitarse es también construir comunidad, generar vínculos entre colegas, fortalecer la empatía y mejorar las herramientas con las que respondemos ante la urgencia. En un contexto donde la demanda crece y se diversifica, redoblar el compromiso profesional no es solo una necesidad institucional, sino una responsabilidad ética que asumimos con orgullo”.
Con la finalización de este curso, el Ministerio de Salud reafirma su apuesta por la formación continua como pilar de un sistema de emergencias moderno, eficiente y sensible ante las necesidades de la población, consolidando así un modelo de atención sanitaria más preparado, coordinado y humano en toda la provincia.
